跟 AI 客户真打一场
- WhatsApp、电话、面谈三种场合，各有各的规矩：WhatsApp 会已读不回，电话会挂断，面谈会直接结束。
- 每个客户心里都有一个不说出口的真实原因，还会撒谎掩盖。问对了才会松口。
- 经理把产品、报价、竞品填进去，AI 客户就拿你们真实在卖的东西来砍价。
- 华语、English、Manglish，RM 报价，本地行业和场景。
陈陈老板 · 咖啡馆老板WhatsApp · 咖啡机租赁报价后
练完马上复盘
- 8 项技能分别打分，看出强在哪、弱在哪。
- 揭晓客户心里真正在想什么。
- 指出决定结果的那一句话。
- 把那一句重新说一遍，看结果会不会变。
81/ 100
有效推进
需求诊断90%
价值塑造75%
成交推进70%
专业表达85%
问出真正原因的那一句
“明白。隔壁那个 RM290 有包维修和换机吗？您之前用咖啡机，最头痛的是什么？”
真正的原因：他上一台机器停了一个星期，没人来修。「太贵」只是表面。你问了上次最头痛的是什么，现在谈的是维修和停机，RM90 的差价就没那么重要了。
8 项技能，每项练什么
分 3 层：听懂客户、让客户相信、拿下订单。满分 100。
| 技能 | 练什么 |
|---|---|
| 需求诊断 | 问出客户真正的需要和顾虑 |
| 深度倾听 | 接住客户刚说的话，不自顾自讲 |
| 价值塑造 | 把功能讲成对这个客户的好处 |
| 异议化解 | 先弄清异议背后是什么，再回应 |
| 信任构建 | 让客户相信你和你的公司 |
| 节奏掌控 | 读懂客户的状态，掌握谈话节奏 |
| 成交推进 | 每次谈话都推进到明确的下一步 |
| 专业表达 | 说得清楚、专业、简短 |
